Actuele wachtrij


Heeft u support nodig? Neem contact op met onze helpdesk via 0318-554680.

 

Efficiënte ondersteuning

Als u een gebruikersvraag heeft of tegen een probleem aanloopt, wilt u snel en professioneel geholpen worden zodat u verder kunt en uw organisatie hier zo min mogelijk last van heeft. Onze helpdesk helpt u snel, vakkundig en efficiënt. Door de integratie van ons CRM systeem met onze telefooncentrale hebben wij uw gegevens direct bij de hand. Indien nodig kunnen onze medewerkers uw computer op afstand ‘overnemen’ om zo snel uw probleem te kunnen identificeren en verhelpen.

Heeft u maatwerk door ons laten ontwikkelen? Wij hebben een kopie van uw versie achter de hand. Hierdoor kunnen wij uw situatie simuleren en snel tot de kern van uw vraag komen. Naast software support is onze helpdesk ook uw eerste aanspreekpunt bij vragen over uw hardware en bij ondersteuning met betrekking tot onze hostingdiensten.

Telefonische support

Wilt u iemand spreken? Belt u dan: 0318-554680 op werkdagen van 8:30 uur tot 17:00 uur.

Remote support tool

Om op een goede manier support te kunnen verlenen maken wij gebruik van TeamViewer. teamviewerDeze software stelt ons in staat om uw computerscherm over te nemen en met u mee te kijken. Indien u contact met ons opgenomen heeft, kan de supportmedewerker u naar deze tool verwijzen. Hij zal u tijdens dit gesprek de benodigde toegangscode geven.